A. Áß¼Ò±â¾÷ÀÇ °í°´°ü¸®, CRMÀÇ Á߿伺 |
1. °í°´°ü¸®, CRMÀÇ Á߿伺 |
2. ¼Ò¼È³×Æ®¿öÅ© µî ´Ù¾çÇÑ ¸Åü ȯ°æ º¯È¿¡ ´ëÀÀÇÏ´Â Áß¼Ò±â¾÷ÀÇ ¸¶ÄÉÆà |
3. CRM µµÀÔÀÇ ±â´ëÈ¿°ú |
B. CRMÁ¤ÀÇ ¹× ¾÷Á¾º° ÀûÇÕ¼º |
1. Áß¼Ò±â¾÷¿¡ À¯¿ëÇÑ CRMÀÇ Á¤ÀÇ |
2. LTV (Life Time Value) |
3. °í°´ ¼¼±×¸àÅ×ÀÌ¼Ç |
4. ¾î¶² ȸ»ç¿¡ È¿°úÀûÀΰ¡ ? |
C. ñé±Ô¸ð ±â¾÷ CRM ÇöȲ |
1. ñé±Ô¸ð ±â¾÷ÀÇ CRM ÇöȲ |
2. ñé±Ô¸ð ±â¾÷ÀÇ CRM ¿î¿µ ÇÁ·Î¼¼½º |
3. ñé±Ô¸ð ±â¾÷ÀÇ CRM È°¿ë °¡´É¼º |
D. Áß¼Ò±â¾÷À» À§ÇÑ ½Ç¿ëÁÖÀÇ CRMÀ̶õ? |
1. ¿øÅõ¿ø ¸¶ÄÉÆà 3´ë ¼º°ø¿ä¼Ò |
2. ñé±Ô¸ð ±â¾÷ÀÇ ½Ç¿ëÁÖÀÇ CRMÀ̶õ? |
3. CRM½Ã½ºÅÛ, ROI¸¦ ³ôÀÌ´Â ¹æ¾È |
4. CRM½Ã½ºÅÛÀ» ½Ç¼Ó ÀÖ°Ô ±¸ÃàÇÏ´Â ¹æ¾È |